退款政策

  1. 收貨日超過7天，我們不會接受任何原因處理更換。
  2. 提出退換貨品要求起計7天內，如顧客不能配合本公司回收貨品之安排，而導致我們未能回收貨品，顧客將被視為放棄該要求而無權再申索。
  3. 更換之貨品必須連同完整包裝、配件、說明書一併退回。
  4. 如沒有特別購買保養計劃, 所有產品不設任何保養, 但我們會盡力協助你解決使用上的問題
  5. 任何有關退換貨品情況，訂購人士包括本地及海外客戶均須自付有關更換貨品的郵費。
  6. 所有平行進口產品一侓不設保養或更換。
  7. 如客人於收貨後因非貨品質量因素 (包括但不限於貨品於生產時所產生之模具痕跡) 選擇退貨，無論貨品送貨時是否滿足免運費之條件，有關送貨費用都將以未滿足免運費之條件論收取。因上述原因退貨者，不論客人購買時是否選擇了送貨，本公司都會收取退貨手續費。費用為港幣100元正或貨品價值的3%，以較高者為準。
  8. 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則將從退款中扣除該贈品的價值。退款金額將於確認後起4-6星期存入閣下的付款方式或指定的銀行戶口。
  9. 產品因運送時產生的任何問題，請聯絡運送公司作出解決方案。我們不會因此而賠償任何費用或更換貨品。
  10. 任何包括但不限於折扣產品、清貨產品，廚具，個人護理產品或特賣產品，免費贈品及試用裝禮品均不設更換。
  11. 如閣下收到的貨品或貨品數量與訂單不符，閣下可於七天內以電郵形式通知我們，我們將有專人核實訂單內容。若果查明此乃我們的錯誤所致，我們將會安排免費更換貨品，由此產生的額外運費亦由本公司負責。
  12. 部份產品因工藝或面料處理原因有少許掉色或變形，而主要功能並未受到任何影響，恕不能按品質問題處理更換。
  13. 花紋，標誌印刷或與影片/圖片所示不同，視乎供應商發貨而定，影片只供參考，實物花紋、顏色、尺寸許有些微出入，約有1-5cm 誤差，一切以實物為準。
  14. 任何減價産品,預訂産品,運送方式為順豐到付,食品 包括 (但不限於) 曲奇餅、零食、營養果棒等等，我們均不接受退換貨。
  15. 如有任何爭議，RIVERLIGHT保留最終決定權。